Ficha técnica

Para quien evalúa la parte técnica.

Lo que un responsable de sistemas o un consultor quiere saber antes de recomendar Colmenar. Si falta algo, escríbenos a hola@colmenar.io.

Acceso y seguridad

Entrada: Solo por invitación. Contraseña con cifrado moderno o cuenta de Google. Verificación en dos pasos disponible.
Protección: Límite de intentos por correo y dirección, bloqueo temporal tras fallos repetidos, sesiones seguras.
Registro: Toda acción relevante queda en un registro de auditoría con quién, cuándo y qué cambió.
Soporte: Si Colmenar necesita entrar a una marca para ayudar, lo hace en modo soporte: con motivo, con caducidad y solo lectura. Queda registrado.

Aislamiento: Cada marca está aislada a nivel de consulta: sus familias, su gente y sus reportes no se mezclan con otra.
Roles: Asesora (ve y trabaja lo suyo, en su sucursal) y Admin (toda la marca). Grupos con varias marcas: una cuenta por persona y consola del grupo.
Asientos: Cada plan tiene un número de personas y de sucursales; se administra desde la consola.

Facebook e Instagram: Conexión por página a los formularios de anuncios; cada envío entra en segundos con número de registro. Los eventos se registran y se reintentan si algo falla.
Página de contacto: Una página pública por marca, con su nombre, color y logo, para Instagram, WhatsApp y código QR.
Otros sistemas: Entrada por clave para conectar formularios o sistemas propios.
Importación: Desde Excel, con deduplicación por teléfono; repetible sin duplicar.

Qué es: Un resumen de tres renglones (qué pasó, qué dice, qué hacer), un perfil (proceso, momento, quién decide, qué le importa) y un mensaje para WhatsApp, generados antes de cada llamada.
Cómo: Un modelo de lenguaje de Anthropic recibe el método de ventas del IEEN como instrucción fija y el historial de esa familia como contexto, y devuelve la lectura en formato estructurado.
Datos: Solo se envía el historial de esa familia para esa lectura. Los datos no se usan para entrenar modelos. Se guarda hasta siete días por estado de la ficha; hay tope mensual por persona.
Control: La asesora siempre revisa antes de mandar; nada se envía automáticamente a una familia.

Métricas: Familias que llegaron, ventas cerradas y monto, conversión, motivos de pérdida, tiempo a la primera llamada (mediana), por sucursal y por asesora, con la zona horaria de la marca.
Pauta: Se captura la inversión mensual en anuncios para calcular costo por familia y por venta.
Salida: Resumen del mes para WhatsApp, reporte mensual por correo y exportación de datos. Si te vas, te llevas tu base.

Aplicación: Aplicación web moderna, instalable en teléfono y computadora, con avisos en el dispositivo.
Alojamiento: Servidores administrados por Colmenar. Copias de seguridad periódicas. Los detalles de frecuencia y compromiso de disponibilidad se entregan por escrito al contratar.
Privacidad: Aviso de privacidad público y términos de servicio. Responsable: Instituto Educativo Enlaces del Noreste.

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