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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de decidir.

Respuestas cortas y directas. Si la tuya no está, escríbenos a hola@colmenar.io y te contestamos el mismo día.

Antes de empezar

¿Qué es Colmenar, en una frase?

El sistema de ventas para funerarias: te dice a quién llamar hoy y qué decirle, y las familias que preguntan llegan solas a tu lista.

¿Realmente lo necesito si ya llevo mi control?

Hazte una pregunta: ¿cuántas familias preguntaron esta semana y a cuántas les llamaste? Si no lo sabes con certeza, ya se están perdiendo algunas. Colmenar empieza por saberlo.

¿Es difícil de implementar?

No. En una semana lo tienes andando: pasamos tus clientes, conectamos tus anuncios y tu página, acomodamos sucursales y capacitamos a tu equipo. Si prefieres, también puedes empezar solo el mismo día.

¿Mi gente necesita saber de sistemas?

Si usan WhatsApp, usan Colmenar. Anotar una llamada toma tres toques y el mensaje para la familia ya viene escrito.

¿Sustituye lo que ya uso?

Sustituye la libreta, el Excel y el «luego le marco». WhatsApp sigue siendo WhatsApp y Facebook sigue siendo Facebook: se conectan a Colmenar, no se cambian.

El día a día

¿Cómo llegan las familias a la lista?

Desde el formulario de tus anuncios en Facebook e Instagram, desde tu página de contacto (con tu marca y código QR) o anotadas en tres toques cuando llaman a la sucursal.

¿Quién decide a quién le toca cada familia?

El turno: le toca a la asesora de esa ciudad que lleva más tiempo sin recibir una. Lo que ya tiene asesora no se mueve. Quien administra puede repartir a mano si prefiere.

¿Qué ve cada asesora?

Su lista de cada mañana: primero lo que llegó hoy, luego lo que se pasó de fecha, en rojo. Y la historia completa de cada familia suya.

¿Qué ve quien administra?

Todo el equipo, el reparto, quién se atrasó, cuánto tarda cada quien en la primera llamada y los reportes por sucursal.

¿Avisa cuando llega alguien?

Sí, en el teléfono, y cada mañana a las ocho con el resumen del día. Se instala como cualquier app.

¿Es para vigilar a mi gente?

No. Es orden, no vigilancia. La lista es de cada asesora y le sirve a ella para su día. El reporte es del negocio: dice cuántas familias se atendieron y cuánto tardaron en recibir llamada, no qué hizo cada quien minuto a minuto.

La lectura

¿Qué es exactamente la lectura?

Antes de que la asesora marque, Colmenar lee todo lo que ha pasado con esa familia y lo resume en tres renglones: qué pasó, qué dice y qué hacer. Deja además el mensaje listo para WhatsApp.

¿La escribe una computadora? ¿No sonará raro?

La escribe el sistema siguiendo el método de ventas del IEEN, en español llano y sin presionar. La asesora siempre la revisa antes de mandar nada; nada sale solo.

¿Qué es el método del IEEN?

La forma de acompañar a una familia en previsión o en un servicio inmediato sin presionarla, que enseña Luis Zapata en el Instituto Educativo Enlaces del Noreste. Ese método vive dentro de la lectura.

¿Se usan mis datos para entrenar a alguien?

No. La lectura usa el historial de esa familia solo para escribir esa lectura. Los detalles técnicos están en la ficha técnica.

Sucursales y marcas

Tengo varias sucursales, ¿cómo funciona?

Cada sucursal tiene su gente, sus ladas y su turno. Las familias caen en la plaza que les corresponde por ciudad o por lada, y los reportes salen por sucursal. Las sucursales no cuestan extra.

Tengo varias marcas, ¿necesito varias cuentas?

No. Con el plan Grupo cada persona entra con una sola cuenta a todas las marcas, y dirección ve el grupo completo con la suya. Cada marca se sigue viendo como suya.

¿Se puede poner mi logo y mi color?

Sí. Tu nombre, tu color y tu logo, en la app y en tu página de contacto.

Precio y contrato

¿Cuánto cuesta?

Cuesta lo que una asesora: $249 por persona al mes. El plan Marca son $990 con tres personas; el plan Grupo, $1,990 con dos marcas y ocho personas. Sin IVA.

¿Hay permanencia?

No. Es mes a mes. Si pagas el año, dos meses gratis.

¿Qué tan rápido puedo empezar?

La demo se agenda esta semana. El arranque completo toma una semana.

Para quien evalúa la parte técnica

¿Es seguro? ¿Quién puede entrar?

Solo entra quien tú invitas, con contraseña o con su cuenta de Google. Hay verificación en dos pasos y todo queda registrado. Cada marca está aislada de las demás.

¿Dónde viven mis datos y puedo sacarlos?

En servidores administrados por Colmenar; los reportes se exportan. Si te vas, te llevas tu base. El detalle está en la ficha técnica.

¿Qué pasa si falla?

Hay copias de seguridad y soporte directo por correo, con respuesta el mismo día hábil. Si necesitamos entrar a tu cuenta para ayudarte, lo hacemos con tu permiso, con motivo, y queda registrado.

¿Qué modelo de inteligencia artificial usa la lectura?

Un modelo de lenguaje de Anthropic. Recibe el método como instrucción fija y el historial de esa familia como contexto; los datos no se usan para entrenar modelos. Más en la ficha técnica.

¿Otra pregunta?

Escríbenos y te contestamos el mismo día. O velo funcionando con tus propios clientes.

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